(H) La Gestión de Conflictos en el Entorno Laboral

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Publicado hace 4 años

Programa-Contenido

  • Unidad 1. Características de los conflictos.

  • 1. Qué es un conflicto.
  • 2. Conflictos vs problemas.
  • 3. Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
  • 4. La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.
  • 5. Cómo ampliar mi mapa del mundo.

  • Unidad 2. Tipos de conflictos.

  • 1. Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
  • 2. Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.

  • Unidad 3. Los conflictos en el ámbito laboral.

  • 1. El proceso del conflicto.
  • 2. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
  • 3. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
  • 4. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.

Objetivos

  • 1. Identificar conflictos o problemas.
  • 2. Identificar diferentes tipos de conflictos.
  • 3. Resolver conflictos en base a sus causas.

DEMO:

https://habilon.com/demo/03B06UMA05/

Características del Puesto

Categoría de PuestoHabilidades Blandas (SOFT SKILL)
Horas8
Días de conexión4

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