(H) Escucha Activa

Publicado hace 4 años
  • Unidad 1. Concepto de Escucha Activa

  • 1. ¿Qué es la escucha activa?
  • 2. Tipos de escucha
  • Unidad 2. Beneficios de la Escucha Activa

  • 1. Beneficios de la escucha activa
  • 2. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo
  • Unidad 3. Claves para la Escucha Activa
  • 1. Claves básicas para una escucha activa efectiva
  • 2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
  • Unidad 4. Importancia de la Escucha Activa

  • 1. Conversaciones poderosas
  • 2. Escuchar para comprender
  • Unidad 5. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa

  • 1. Presencia, rapport y devoluciones
  • 2. Atención plena para una escucha efectiva
  • 1. Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
  • 2. Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
  • 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
  • 4. Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
  • 5. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
  • 6. Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
  • 7. Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
  • 8. Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
  • 9. Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
  • 10. Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.

Características del Puesto

Categoría de PuestoHabilidades Blandas (SOFT SKILL)
Horas15
Días de conexión8

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