(H) Escucha Activa y Empatía

• 1. Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
• 2. Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
• 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
• 4. Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
• 5. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
• 6. Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
• 7. Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
• 8. Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
• 9. Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
• 10. Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
• 11. Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional.
• 12. Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
• 13. Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
• 14. Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.
• 15. Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
• 16. Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
• 17. Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
• 18. Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.
• 19. Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.
• 20. Conocer como aplicar las herramientas para trabajar la empatía.

DEMO:

https://habilon.com/demo/03B05UMA04/