Introducción al protocolo
Origen del protocolo
Definiciones
Definición de protocolo
Conceptos relacionados: precedencia, ceremonial, etiqueta
Grandes profesionales del protocolo en España
Funciones y necesidades del protocolo en la actualidad
Clasificación de los distintos tipos de actualidad
Tipos de actos
Tipos de protocolo
Protocolo institucional tradicional o diplomático
Protocolo internacional
Protocolo empresarial
Protocolo informático
Legislación y normativa protocolaria
Normativa protocolaria básica
Normas seguidas en protocolo
Real decreto 2099/83, sobre precedencias
Real Decreto 2101/1983, la Jefatura de Protocolo del Estado
Ley 33/1981, del Escudo
Ley 39/1981, de la bandera
Real Decreto 1.560/1997, del Himno Nacional
Honores Militares y Reales Ordenanzas Militares
Condecoraciones
El gabinete de protocolo
Claves protocolarias de un evento
Objetivos y filosofía del acto
Niveles de actuación en la preparación de un acto
Objetivos del acto
Conceptos relacionados con el saber ser
Componentes principales: anfitrión, invitado de honor, autoridad, patrocinador, promotor
Precedencias y tratamientos de autoridades
Precedencia, preeminencia y prevalencia
En función del tipo de acto
Ordenamiento general de precedencias
Actos militares
Rangos de ordenación
Precedencias según el RD 2099/1983
Tratamientos de las principales autoridades
La presidencia del acto.
Criterios de ordenación
Tipos de presidencias
Quién y cómo se ordena un acto
Razones para colocar la presidencia
Colocación de la presidencia
Sistemas de colocación de la presidencia
Cesión de la presidencia
Técnicas para la organización de actos
Fases del proyecto protocolario
El proyecto protocolario
Inicio del proyecto
Estructura recomendada para el proyecto protocolario
Documentos útiles
Elección del escenario del evento
El evento: de pie, sentados o mixto
El aforo
Ubicación del evento
Clasificación de restaurantes
Elementos y servicios de los restaurantes de lujo
Elección del local y salón
Invitados
Lista de invitados
Confección de la lista de invitados
La confirmación
La nota de protocolo
Programa del acto: secuencias
Preparación del evento: los medios materiales
Elementos de una mesa en una conferencia
Elementos de una mesa en un banquete
Estétita, decoración y presentación de la mesa
Servicio personal del plato
Planificación de eventos
Puntos clave para el éxito en la organización de eventos
Organización y planificación de actos
Metodología: pasos a seguir
Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración
Timing y Check List del evento
Timing o temporalización
Check List
Presupuesto del evento:
Su importancia para dimensionar el evento
Tipos y características
Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía
Preparación y desarrollo del evento
Actividades a realizar antes del evento.
Actividades de Planificación
Actividades de Organización
Actividades durante el evento
Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del informe
Tareas post-evento
Análisis de resultados
Reuniones
Encuestas
Elaboración del Informe
Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto
Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización
Desayunos, comidas y cenas de empresa
Introducción
El menú, la espera, la despedida
Distintos tipos de invitaciones
Preparativos para la organización de una comida
Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vip’s y autoridades
Reuniones de alto nivel
Inauguraciones
Presentación a clientes
Actos homenaje
Aniversarios
Juntas Generales y Juntas de Accionistas
Viajes de incentivo
Convenciones internas
Participación en Ferias
Organización y participación en Congresos
Patrocinio
Road Show
Premios
Actos relevantes:
Actos de primera piedra
Libro de honor
Firmas de acuerdos y convenios
Cócteles y recepciones