(A) La Integridad como Competencia Profesional

Publicado hace 4 años

LA INTEGRIDAD EN EL ÁMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:

El papel de las Administraciones frente al ciudadano

El rol de los ciudadanos

Responsabilidad frente a los ciudadanos

Organización de la integridad

La ética

Los códigos, las leyes, las normas y las reglas

Sanciones ante conductas inadecuadas

La integridad como competencia profesional

Conceptos, definiciones y matices

EL DILEMA

Los tres niveles del dilema

Los pasos para tomar decisiones ante el dilema

El dilema como conflicto constructivo/positivo

Definición de conflicto

Origen del conflicto

Actitudes antes el conflicto

Fases para la resolución de conflictos

Orientarse positivamente delante del problema

Definir el problema

Idear alternativas

Valorar las alternativas

Tomar una decisión

Aplicar la solución tomada y valorar los resultados

COMPETENCIAS PERSONALES PARA POTENCIAR LA INTEGRIDAD:

Elementos y estrategias ante el conflicto

Sistemas de gestión de un conflicto (negociación, conciliación, mediación y arbitraje)

Estrategias ganar-ganar

El método de Henk Bruning

La comunicación como competencia para la resolución de conflictos

Escucha activa

Empatía

Asertividad

El trabajo en equipo como competencia para la resolución de conflictos

El concepto de equipo frente a lo individual: las sinergiasass=»programa»>

Razones para trabajar en equipo

Evolución de los equipos de trabajo

Motivación y objetivos comunes

HACIA CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

El buen gobierno y la buena gestión social: en busca de la integridad colectiva

En qué consiste el buen gobierno y la gestión social corporativa

Introducir y ejercitar maneras de pensar y de interrelacionarse nuevas, resaltando los valores positivos de la integridad para la mejora de los servicios que se prestan a los ciudadanos

Ofrecer la oportunidad de hablar sobre las situaciones de riesgo, los dilemas que preocupan en el desempeño profesional y el coste de la mala imagen de las Administraciones Públicas

Identificar situaciones de riesgo y favorecer la toma de decisiones de acuerdo con los principios de autoconfianza, honradez y transparencia

Ayudar a explorar iniciativas para mejorar el servicio público en pro de la calidad y la integridad dentro de las Administraciones Públicas

Aprender un método que ayude a tomar decisiones eficaces y éticas en situaciones comprometidas o cuando su integridad esté en riesgo.

Características del Puesto

Categoría de PuestoAdministración y gestión
Horas del curso15
Días de conexión8

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