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Marco económico del comercio y la intermediación comercial
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El sector del comercio y la intermediación comercial:
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Características del comercio al por menor.
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Características del comercio al por mayor.
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Intermediación comercial: figuras habituales y características.
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El sistema de distribución comercial en la economía:
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Factores y funciones de la distribución.
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Formas y canal de distribución
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Los intermediarios y sus funciones.
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La gestión del canal de distribución.
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Relaciones en el canal de distribución.
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Fuentes de información comercial.
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El comercio electrónico:
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Relaciones comerciales entre empresas (B2B) y
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Relaciones comerciales con clientes (B2C).
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Relaciones y trámites con la administración (B2A).
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Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación
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El entorno de la actividad:
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El microentorno.
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El macroentorno.
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Análisis de mercado:
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La identificación de segmentos de mercado: el público objetivo.
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El análisis de la competencia.
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Posicionamiento estratégico y cuotas de mercado.
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Oportunidades de negocio:
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La necesidad de intermediación y comercialización.
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Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente.
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Análisis DAFO de las oportunidades de negocio.
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Formulación del plan de negocio:
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Objetivos y metas.
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Misión del negocio.
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Visión del negocio.
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Previsión de necesidades de inversión.
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Previsión de ventas: objetivos a alcanzar.
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La diferenciación el producto.
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Dificultad de acceso a canales de distribución: barreras invisibles.
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Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos.
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Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial.
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Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico:
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Comercio interior
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Comercio internacional
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Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia:
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El agente comercial
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El distribuidor
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Oras figuras.
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El contrato de agencia comercial:
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Formalización del contrato: elementos y cláusulas habituales.
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Actuación del agente: obligaciones y derechos de las partes.
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Sistema de remuneración.
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Extinción del contrato.
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El código deontológico del agente comercial:
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La colegiación del agente.
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Otros contratos de intermediación:
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Contrato de distribución.
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Contrato de comisión.
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Trámites administrativos previos para ejercer la actividad:
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Obtención de licencias.
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Permisos y reglamentación de la actividad.
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Dirección comercial y logística comercial.
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Planificación y estrategias comerciales:
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Planificación estratégica y marketing: variables de marketing.
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Plan estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos de ventas.
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Presupuesto de ventas.
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Promoción de ventas:
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Objetivos.
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Acciones promocionales: efectos y costes.
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Elaboración del argumentarlo comercial.
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La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios.
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Gestión del ciclo de ventas según el tipo de producto y servicios.
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Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas, innovaciones y entrada de nuevos productos.
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Las existencias de productos almacenados, el stock.
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Documentación y procedimiento administrativo de pedidos.
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Ratios de gestión de pedidos y control de stocks.
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Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos y/o servicios comerciales.
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Aplicaciones para la gestión de las relaciones con clientes CRM (Customer Relationship Management).
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Redes al servicio de la actividad comercial:
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Redes y asociacionismo corporativo
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Actitud y capacidad emprendedora
(A) UF1723: Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial.
Publicado hace 4 años
- Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.
Características del Puesto
| Categoría de Puesto | Certificados de profesionalidad - certificados completos |
| Horas | 60 |
| Días de conexión | 30 |