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Marketing en el sector inmobiliario
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El marketing como sistema de gestión
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Discusión del término marketing
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Concepto
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El marketing tradicional
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De la etapa de ventas al marketing
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El marketing tras la llegada de internet
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Principios del nuevo marketing
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Internet como herramienta de marketing
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Beneficios de internet para el marketing
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Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional
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La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
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El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
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Ventajas del marketing digital
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Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
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Características de internet que afectan al marketing
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Integración de internet en la estrategia de marketing
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El planteamiento estratégico de marketing
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El contexto actual del mercado inmobiliario
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Los orígenes del marketing inmobiliario
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Nuevas exigencias de mercado
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Contexto actual
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Elementos del marketing en el contexto inmobiliario
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La oferta inmobiliaria
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Agentes intervinientes en el sector
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Subsectores del mercado inmobiliario
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Actividades inmobiliarias
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Investigación comercial
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Características del mercado inmobiliario
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Introducción
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La ley de la oferta y demanda
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Mercado libre
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La curva de oferta
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La curva de la demanda
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Cambios en la demanda y cantidad demandada
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Formas en las que la oferta y la demanda afectan a los precios de las viviendas
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Tipos de marketing para inmobiliarias
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Marketing offline VS Marketing online
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Combinar el marketing inmobiliario online y offline con éxito
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Claves para combinar el marketing de una agencia inmobiliaria
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El concepto de cadena de valor y la utilidad del marketing
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Definición
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¿Cuál es la cadena de valor de una empresa?
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Aspectos del panorama competitivo
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Cadena de valor y marketing
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La importancia del marketing
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El plan de marketing
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El mercado como entorno dinámico
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Definiciones y dimensiones del mercado
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Clasificación de los mercados
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Características fundamentales del plan de marketing
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Epígrafes de un plan de marketing
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Introducción
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Epígrafes
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Ventajas del plan de marketing
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Características que debe cumplir un plan de marketing
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Fases de un plan de marketing
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Análisis de la situación
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Análisis interno de la propia empresa
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Análisis del entorno
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Entorno general
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Entorno comercial
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Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades
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La técnica del análisis DAFO
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Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización
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Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno
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Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)
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El plan de marketing en el sector inmobiliario
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Introducción
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Objetivos básicos de un plan de marketing
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Fases
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Acciones para cumplir los objetivos
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Análisis y planificación de marketing
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Sistemas de información de marketing
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La necesidad de obtener información de mercado
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Introducción
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Investigación del mercado
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Limitaciones
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Definición del Sistema de Información de Marketing (SIM)
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Funciones del Sistema de Información de Marketing (SIM)
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El flujo en el Sistema de Información de Marketing (SIM)
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Componentes del SIM
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Introducción
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El subsistema de datos internos
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El subsistema de inteligencia de marketing
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El subsistema de investigación de marketing
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El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing
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Diferencias entre el SIM y la Investigación Comercial
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Concepto de Investigación Comercial
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Concepto, contenido y aplicaciones de la investigación de mercados
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Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM
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Tipología de la información de mercados
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Información interna y externa
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Información cualitativa y cuantitativa
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Información primaria y secundaria
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Cálculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria
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Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
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Introducción
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Entrevista en profundidad
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Dinámicas de grupo
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Técnicas de creatividad
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Observación
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Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
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Introducción
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La encuesta
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El panel
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Fuentes internas
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Fuentes secundarias
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Introducción
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Fuentes de información secundaria externa en España
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Fuentes de información secundaria externa en otros países
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Estudios ad-hoc
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Segmentación
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Definición de segmentación
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Introducción
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Concepto
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Criterios
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Ejemplos
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Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
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Racional: ¿por qué segmentamos?
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Variables de segmentación típicas en el sector inmobiliario
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Targeting: cómo escoger un segmento y dirigirnos a él
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Introducción
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Características
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Posicionamiento
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El concepto de posicionamiento: Ries y Trout
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Introducción
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Sistemas
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Etapas y estrategias
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Posicionamiento y estrategia de la agencia inmobiliaria en el mercado local
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Dirección por objetivos
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Punto de equilibrio
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Los sujetos de la prospección: definición y clases
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Otros sujetos y objetos de la prospección: ¿Quién puede ser un prescriptor?
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¿Qué quiere decir orientación al mercado?
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Efectos moderados y de mediación
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Mejores resultados empresariales
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El concepto de ventaja competitiva sostenible
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¿Qué es una ventaja competitiva?
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Tipos de ventajas competitivas
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Las amenazas a la ventaja competitiva sostenible
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Cómo mantener una ventaja competitiva sostenible
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La marca como agregado de estímulos
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Introducción
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Objetivos
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Aspectos a tener en cuenta
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El nuevo valor de marca y su posicionamiento
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Definición
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Aspectos vinculados
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El enfoque fundamental
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Marketing sensorial
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Implementando el plan de marketing
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Marketing mix: el producto
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Definición de producto
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Introducción
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El producto según Kotler
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El producto según Levit
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Clasificación del producto según Kotler
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Otras clasificaciones del producto
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Atributos del producto
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La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales
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Adaptaciones voluntarias y obligatorias de los productos
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Concepto de cartera y línea de productos
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Decisiones sobre la cartera productos
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Estructura y equilibrio de la gama
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El análisis de la gama desde el punto de vista del control
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Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos
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El análisis de la matriz Boston Consulting Group
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Las tres dimensiones del producto inmobiliario
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Introducción
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Atributos
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Dimensiones del producto inmobiliario
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Distinción entre producto y marca
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Concepto, alcance y significado
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Posicionamiento de la marca
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Patrocinio de la marca
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Desarrollo de la marca
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Estrategia de marca: marca global y marca local
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El ciclo de vida del producto en el sector inmobiliario
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Introducción
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Productos en fase de lanzamiento o introducción
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Productos en fase de turbulencias
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Productos en fase de crecimiento
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Productos en fase de madurez
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Productos en fase de declive
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Marketing mix: distribución
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Canales de venta
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El objetivo de la distribución
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Estrategias básicas
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Canales de distribución
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La venta personal
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La franquicia
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El asesor de ventas
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Introducción
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Normativas
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Qué deben hacer para ejercer
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Labores del asesor de ventas
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Perfil
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Actitudes
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Habilidades
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Conocimientos
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Marketing mix: el precio
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La importancia de la variable precio
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El carácter relativo del precio
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Objetivos perseguidos con la política de precios
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Influencia de la demanda en las políticas de precio
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El coste en relación con el precio
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Factores que inciden en el precio del suelo
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Estrategias de precios
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La valoración de inmuebles
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Análisis sobre el precio del suelo y el precio de la vivienda
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La especulación del suelo
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El precio del suelo residencial
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El precio del suelo y el factor tiempo
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El precio del suelo urbano: conclusión
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Precio y mercado de la vivienda
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Métodos de fijación de precio
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Introducción
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Fijación de precios basados en la competencia
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Fijación de precios basados en la demanda
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Fijación de precios basados en los costes
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Marketing mix: comunicación/aspectos generales
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El mix de comunicación
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Concepto de comunicación
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Elementos
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Barreras en la comunicación con el cliente
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Etapas y objetivos de la comunicación
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Efectos de la comunicación
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Cómo conseguir una buena comunicación
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Empatía y asertividad
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Ser pasivo, agresivo o asertivo
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Herramientas de la comunicación corporativa
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Medios y canales de comunicación
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El fenómeno de la saturación publicitaria
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El consumidor motivado
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El consumidor semi-motivado
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Introducción
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La publicidad directa
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El consumidor inversor
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Introducción
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Una estructura diferente en la publicidad directa para inversores
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Medios de publicidad
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Los diarios
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Las revistas
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La radio
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La televisión
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El cine
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El medio exterior
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Publicidad en Internet
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Las campañas publicitarias
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Publicidad en función del objetivo
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El briefing
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La estimación del presupuesto de la acción comercial
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La coordinación de la campaña
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Establecimiento de métodos de control de la campaña
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La saturación publicitaria
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Orígenes
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El efecto de la saturación publicitaria
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Saturados de la misma publicidad
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El modelo del «»embudo de fidelidad a marca»»
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El embudo de fidelización como herramienta
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El proceso
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Detalles
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Un modelo de gestión de los clientes
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El embudo aplicado al proceso de venta inmobiliario
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Introducción
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Fases
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Cómo crear un embudo de venta inmobiliaria
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Comunicación impersonal
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Comunicación personal
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Trabajando la notoriedad
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El uso de la publicidad en el sector inmobiliario
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La notoriedad
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Objetivos de la publicidad inmobiliaria
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Publicidad inmobiliaria tradicional y en internet
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Publicidad para inmobiliarias en medios offline
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Cuánto cuesta la publicidad para inmobiliarias offline
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Publicidad de inmobiliarias en medios online
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Tipos de publicidad inmobiliaria online
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El estudio del coste por impacto
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Agencias de publicidad
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¿Qué es una agencia de publicidad?
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Relaciones y sistemas de trabajo con las agencias de publicidad
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Desarrollando una campaña de publicidad
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Aspectos generales
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Agentes que intervienen en el desarrollo de una campaña de publicidad
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Etapas del desarrollo de una campaña publicitaria
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Primera etapa
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Segunda etapa
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Tercera etapa
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La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas
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Marketing de permiso frente a Marketing de interrupción
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El marketing de permiso
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Beneficios y niveles del marketing de permiso
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El marketing de interrupción
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Características, tipos y ventajas del marketing de interrupción
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Marketing de interrupción vs Marketing de permiso
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Implantación y gestión de Contact Centers
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Definición
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Diferencias entre un Contact Center y un Call Center
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Tipos, riesgos y costes
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Gestión de un Contact Center
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La visita
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Directrices
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Fases de la visita
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La visita puede ser una importante fuente de datos
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Gestionando la relación, el uso del CRM
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Introducción al CRM: consumer relationship management
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Introducción
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CRM (Customer Relationship Management)
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Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
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Plan de investigación y análisis de resultados
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Planificación y control de un programa de fidelización
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Las bases de datos relacionales en la gestión de clientes e informes
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La importancia de la relación post-venta
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Introducción
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La importancia de las estrategias de post-venta en el segmento inmobiliario
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Incidencias post venta de viviendas en la inmobiliaria
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Gestionar las incidencias post venta de viviendas de la inmobiliaria
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De la fidelidad a la evangelización
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Introducción
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El marketing de evangelización
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Marketing inmobiliario en internet
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Internet 2.0 y la empresa inmobiliaria
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Las empresas de gestión inmobiliaria en internet
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Las inmobiliarias se reinventan
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Tecnología de desarrollo de una propiedad
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Tecnologías que cambiarán el negocio inmobiliario
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La inmobiliaria digital
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Search marketing
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Introducción
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¿Qué es SEO?
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¿Qué es SEM?
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Conceptos clave e importancia del search marketing
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Estrategia on-line: recomendaciones
(A) Plan de Marketing en el Sector Inmobiliario
Publicado hace 4 años
- Conocer los conceptos básicos del marketing para su aplicación en la comercialización inmobiliaria.
- Identificar los diferentes elementos, objetivos y finalidad de un plan de marketing, tanto estratégico como operativo.
- Analizar los sistemas de información y las fuentes internas y secundarias.
- Conocer el proceso de segmentación.
- Identificar el posicionamiento y su importancia en el marketing.
- Proporcionar un conocimiento técnico del marketing mix (producto, precio, comunicación y distribución).
- Analizar qué es un embudo de ventas y cómo se aplica al sector inmobiliario.
- Identificar tanto la publicidad inmobiliaria online como offline
- Explicar qué es un CRM inmobiliario y para qué sirve
- Entender la reinvención a la que se tienen que adaptar las agencias inmobiliarias.
Características del Puesto
| Categoría de Puesto | Gestión Inmobiliaria |
| Horas | 80 |
| Días de conexión | 40 |